- Printer tidak dapat mencetak.
- Printer kelihatan mencetak, namun tidak ada sesuatu yang tertulis diatas kertas.
- Halaman cetakan tidak lengkap atau karakter yang dicetak aneh.
- Lampu indikator hanya berkedip-kedip terus saat diberikan perintah mencetak.
- Kertas tidak dapat masuk ke printer sebagaimana mestinya.
- Kertas tidak dapat keluar dari printer.
- Hasil cetakan bergaris -garis.
- Beberapa fitur yang dijanjikan oleh produsen printer tidak dapat bekerja.
- Printer menjadi lambat dalam mencetak.
- Font yang tercetak tidak sama dengan yang tampil di layar monitor.
Bila pernah menemui masalah-masalah seperti diatas, mungkin tips-tips
berikut ini dapat anda gunakan sebelum anda memutuskan untuk membawa
printer anda ke bengkel.
1. Printer tidak dapat mencetak.
Ada beberapa kemungkinan yang dapat menyebabkan printer tidak dapat mencetak. Anda dapat mulai untuk memeriksa hal-hal berikut:
- Periksa koneksi printer dengan jaringan listrik. Pastikan kabel power printer telah dicolokkan ke konektor (stop kontak) listrik dengan sempurna .
- Pastikan saklar “on-off” printer atau tombol switch printer dalam posisi “on”. Permasalahan yang diakibatkan oleh tidak adanya power untuk printer ini biasanya ditandai dengan tidak menyalanya LED (lampu indikator) dari printer tersebut, selama printer menggunakan LED untuk indikator power.
- Periksa sambungan kabel data printer, apakah sudah terhubung dengan port pararel / port USB di komputer dengan benar.
- Cobalah untuk menggunakan kabel data printer yang lain (pinjam teman) sebagai percobaan. Pernah terjadi kasus yang diakibatkan oleh putusnya tembaga dari salah satu kabel data di tengah-tengah kabel sehingga data dari komputer tidak dapat sampai ke printer.
- Apabila anda menggunakan sistem operasi Microsoft® Windows, dan anda menggunakan printer yang terhubung ke port pararel di komputer anda, coba jalankan perintah yang dicetak tebal berikut ini di jendela MSDOS Prompt: C:\>dir >>LPT1
- Maksud dari perintah diatas adalah untuk membelokkan hasil tampilan perintah “dir” (perintah untuk penampilkan daftar isi dari suatu direktori) dari yang seharusnya ke monitor namun dialihkan ke port pararel komputer.
- Pastikan anda telah melakukan instalasi driver untuk printer tersebut.
- Pastikan anda telah memilih driver yang tepat untuk printer yang anda gunakan.
- Pastikan anda telah memilih port yang tepat untuk printer anda. Lihat opsi ini melalui menu printer poperties.
- Coba gunakan aplikasi teks editor standard untuk sistem operasi anda untuk mencetak sesuatu (misalnya notepad). Jika aplikasi teks editor anda dapat mencetak, maka kemungkinan besar kesalahan bukan pada printer anda.
- Cobalah untuk merubah setting printer anda menjadi “Default Printer” atau cobalah untuk melakukan instalasi ulang driver untuk printer anda dengan nama printer yang lain dan ubahlah instalasi baru tersebut sebagai “Default Printer”.
- Pastikan anda memiliki space hardisk yang mencukupi. Kadang jika buffer tidak cukup maka data tidak dapat dikirim ke printer dengan sempurna.
- Cobalah untuk merubah setting “spooler” untuk printer anda melalui menu properties printer. Fitur “spooler” ini digunakan dengan tujuan agar anda tetap dapat menjalankan aplikasi ketika dilakukan pencetakan dokumen.
- Cek apakah ada resource yang konflik dengan port yang digunakan oleh printer anda. Gunakan bantuan “hardware troubleshooter” apabila terjadi konflik.
Kasus ini mungkin juga disebabkan oleh port komputer anda yang
bermasalah. Untuk mengetahuinya, apabila langkah-langkah diatas sudah
anda lakukan namun tidak menemukan “titik terang”, cobalah untuk
memindah koneksi port printer anda ke port lain (misal USB1 ke USB3)
atau cobalah printer anda di komputer lain.
2. Printer kelihatan mencetak, namun tidak ada sesuatu yang tertulis diatas kertas.
Kasus ini umumnya disebabkan oleh kosongnya tinta atau toner printer
atau habisnya karbon yang ada di pita printer anda. Cobalah untuk
mengganti tinta, toner atau pita printer dengan yang baru. Jangan lupa
untuk memeriksa apakah ada sesuatu yang menghalangi head dengan kertas
(misalnya plastik segel pada printer baru). Ada kasus pada printer yang
menggunakan tinta, dimana tinta yang masih berada di head printer telah
kering karena printer lama tidak digunakan sehingga
terjadi penyumbatan.Khusus untuk printer yang headnya dapat dilepas
dengan mudah, masalah ini kadang dapat diselesaikan dengan cara yang
sederhana berikut:
- Lepaskan head dan catridge dari printer.
- Pisahkan catridge tinta dari head.
- Pastikan anda tidak memegang -megang rangkaian elektronik yang ada disekitar head printer yang telah anda lepas karena dapat merusakkannya.
- Ambil air panas, tuangkan dalam mangkok.
- Celupkan ujung head ke dalam air panas yang ada dalam mangkok. Perhatikan jangan sampai air menyentuh rangkaian elektronika yang ada di sekitar head karena dapat merusakkannya !!
- Goyang-goyangkan head tersebut hingga tinta yang ada di dalam head mencair.
- Ulangi langkah pencelupan (4 hingga 6) diatas dengan air panas yang baru hingga air panas yang baru tetap bening (tidak terkontaminasi tinta yang keluar dari head).
- Keringkan head dengan kain yang halus hingga benar-benar kering.
- Satukan kembali catridge tinta dengan head. Disarankan untuk menggunakan catridge yang masih baru.
- Pasang kembali head dan catridge ke printer dan cobalah untuk mencetak.
Untuk memudahkan pemahaman, ilustrasi berikut adalah gambaran langkah ke 4 hingga langkah ke 6 dari petunjuk diatas:
Bila anda telah mela kukan langkah -langkah pembersihan head seperti
diatas namun hasilnya tetap sama, kemungkinan penyumbatan terjadi hingga
bagian pipa penyaluran tinta. Bila hal ini terjadi, cobalah untuk
menguapi saluran tinta head dengan uap panas hingga kira-kira tinta yang
ada di dalam pipa mencair, kemudian ulangi langkah pembersihan head
seperti diatas.
3. Halaman cetakan tidak lengkap atau karakter yang dicetak aneh.
Kasus ini bisa disebabkan oleh beberapa hal. Coba ikuti petunjuk berikut :
- Periksa hubungan printer dengan komputer, apakah hubungannya sudah sempurna.
- Periksa kabel data yang anda gunakan. Cobalah mengganti dengan kabel data yang lain (jangan langsung beli, pinjam teman dulu kabel data untuk memastikan kerusakan ini agar anda tidak rugi).
- Periksa pula driver yang anda gunakan untuk printer, apakah sudah sesuai atau belum. Bila perlu, update atau install ulang driver dengan versi terbaru yang dikeluarkan secara resmi oleh perusahaan pembuat printer.
- Periksa apakah dokumen atau data yang anda cetak rusak. Kesalahan pembacaan data yang disebabkan oleh kerusakan data dapat mengakibatkan hasil cetakan tidak lengkap atau karakter yang dicetak tidak lengkap.
- Pastikan pengaturan halaman pada aplikasi yang anda gunakan telah benar.
- Pastikan anda masih memiliki kapasitas hardisk dan memori yang cukup untuk menuliskan buffer data.
- Periksa apakah printer anda memerlukan suatu prosedur maintenance pada saat tertentu.
Untuk tipe printer tertentu, mungkin saja anda perlu untuk mengatur
ulang setting printer anda setelah periode pemakaian tertentu.
4. Lampu indikator hanya berkedip-kedip terus saat diberikan perintah mencetak.
Ada beberapa kemungkinan yang dapat menjadi penyebab hal ini seperti:
- Catridge printer belum terpasang atau belum terpasang dengan sempurna.
- Posisi pemasangan catridge tidak tepat.
- Catridge yang dipasang pada printer tidak cocok untuk printer tersebut.
- Tidak ada kertas di printer.
- Setelah kertas yang dimuat belum ditekan tombol kertas masuk/resume.
- Ada kertas yang tersumbat (nyangkut) di dalam printer.
- Periksa apakah “pintu” printer telah ditutup dengan sempurna.
Jika kemungkinan diatas tidak ada yang sesuai untuk mengatasi masalah
anda, cobalah untuk mematikan printer beberapa saat dan kemudian
menghidupkannya kembali.
5. Kertas tidak dapat masuk ke printer sebagaimana mestinya.
Silakan mencoba petunjuk berikut untuk mengatasi masalah ini:
- Cobalah untuk memuat ulang kertas ke dalam printer.
- Bila ada, atur switch pilihan ukuran kertas sesuai dengan ukurannya.
- Periksa kemungkinan terlalu banyaknya le mbaran kertas yang termuat.
- Periksa apakah kertas dalam kondisi baik, tidak berkeriput atau melengkung.
- Periksa apakah ukuran kertas adalah sama untuk setiap lembarnya.
- Periksa apakah ada kertas lain yang tersumbat di dalam printer.
- Periksa apakah “pintu” printer sudah tertutup dengan sempurna.
Untuk melepaskan kertas yang tersumbat (nyangkut) di dalam printer, ikuti langkah-langkah berikut:
- Matikan power printer.
- Lepaskan kabel power printer dari konektor (stop kontak) listrik.
- Keluarkan kertas dari penampan (bila ada).
- Buka pintu printer.
- Apabila dimungkinkan, lepaskan pintu printer dengan menarik pegangan di kedua sisinya kemudian angkat keatas.
- Buka pemisah kertas (bila ada).
- Pegang kertas yang tersumbat itu di kedua sisinya dan tarik keluar pelan-pelan.
- Setelah kertas berhasil dikeluarkan, tutup kembali pemisah kertas (bila ada).
- Pasang kembali pintu printer.
- Tutup pintu printer.
- Masukkan kertas ke penampan dan cobalah untuk mencetak kembali.
Untuk printer tinta, ada kemungkinan head printer kotor. Bersihkan head
printer menggunakan cara penanganan kasus 2 diatas. Apabila tidak
memecahkan masalah, cobalah ganti catridge tinta dengan yang baru dan
biarkan semalaman, setelah itu coba gunakan lagi untuk mencetak.
Untuk printer tipe dot-matrix, kasus ini kemungkinan disebabkan oleh
adanya komponen penggerak head yang bermasalah. Pernah terjadi kasus
seperti ini pada printer dot-matrik yang disebabkan oleh matinya salah
satu transistor penggerak head. Pernah pula kasus ini disebabkan oleh
rusaknya kabel data yang mengirimkan informasi ke head printer. Kalau
kasus ini terjadi, mau tidak mau anda harus membawa printer dot-matrix
anda ke tukang servis untuk mengganti komponen yang ada, kecuali anda
paham tentang elektronika.
8. Beberapa fitur yang dijanjikan oleh produsen printer tidak dapat bekerja
Pastikan anda menggunakan driver printer yang dikeluarkan secara resmi
oleh produsen pembuat printer untuk printer anda. Pastikan pula driver
tersebut dirancang untuk sistem operasi yang anda gunakan. Cobalah untuk
menggunakan versi terbaru dari driver yang dikeluarkan. Pastikan
pula anda telah memenuhi syarat yang diajukan oleh produsen printer
untuk menggunakan suatu fitur tertentu agar tidak terjadi printer error.
9. Printer menjadi lambat dalam mencetak.
Kasus ini kebanyakan disebabkan karena penuhnya memori, baik memori
komputer maupun memori yang ada di dalam printer. Coba ikuti
langkah-langkah berikut untuk mengatasi masalah ini:
- Bila anda menggunakan sistem operasi Microsoft® Windows XP/2000/NT, pastikan anda masih memiliki sisa ruang hardisk sekurang-kurangnya 120 MB.
- Pastikan anda tidak menjalankan aplikasi lain yang menghabiskan memori.
- Pastikan komputer anda bersih dari “virus” komputer.
- Periksa kembali konfigurasi printer anda.
- Cobalah untuk melakukan defragmentasi hardisk.
- Bila hal ini tidak memecahkan masalah, cobalah untuk membandingkan kecepatan mencetak dari printer anda di komputer lain. Apabila di komputer lain ternyata bisa lebih cepat, kemungkinan komponen-komponen mainboard yang menangani komunikasi antara komputer dengan printer anda sudah mulai “aus”.
Apakah anda menggunakan “True Type Font”? Penggunaan jenis font
tersebut akan menghasilkan cetakan yang sama dengan apa yang ada pada
layar. Cobalah untuk mengganti font yang anda gunakan dengan font yang
berjenis “True Type Font”. Periksa pula apakah file font yang
anda gunakan tersedia di komputer anda. Apabila anda menggunakan printer
yang berjenis postscript, matikan opsi penggantian “True Type Font” dengan “PostScript Font” melalui menu “Printer Preferences”. Pastikan
pula driver printer anda tidak bermasalah. Cobalah untuk melakukan
instalasi ulang driver menggunakan nama yang berbeda atau update driver
anda.
